Google-kehittäjä, mitä ihmiset etsivät Internetistä

Etsimme joka päivä Vastauksia kysymyksiin siitä, miten tulla onnelliseksi, tai miksi jään alla oleva vesi ei jäätyä. Ei viimeinen rooli lähestymistapamme muodostamisessa hakukoneiden, kuten Googlen, tietoihin, joita Venäjällä on kahdeksan vuotta. Wonderzine puhui kehittäjän Anna Kondratievan kanssa, joka työskentelee nyt Googlen Moskovan toimiston hakuosastossa. Hän kertoi, miten kieli, jota puhumme hakukoneiden kanssa, on muuttunut vuosikymmenen aikana, miksi sinun ei pitäisi pelätä kontekstuaalista mainontaa ja miksi ihmiset käyttävät äänihakua vain yksinäisyydessä.

MOMENTTI, MYÖHEMMÄT GOOGLE VOI VENÄJÄN, Kahdeksan vuotta. TARKISTA, ETTÄ JA KAIKKI HAKUJÄRJESTELMÄT, TIETOJA INTERNETIN SISÄLTÖ. JA SINUN PÄÄTÖKSET, JOTKA ON TOTEUTETUT JOTKA TIETOA, MITEN MUUTOKSET PYYNTÖT GOOGLE-VIIKON NÄKYMÄTÄ JA AIKANA. MITÄ TARKOITTAA TÄMÄN KAIKKIEN?

Ensinnäkin hakukyselyt eivät ole muuttuneet - hakukoneet ovat muuttuneet melko paljon. Nämä muutokset ovat aina yhteydessä toisiinsa: jotkin toiminnot näkyvät hakukoneessa, ihmiset ymmärtävät, että he ovat siellä, ja he alkavat käyttää sitä. Joskus muutokset tulevat toiselta puolelta eli käyttäjän pyynnöstä. Tämä järjestelmä kehittyy jatkuvasti. Hakukoneiden kehityksen kynnyksellä kaikki oli hyvin yksinkertaista: syötit haluamasi sanat, ja löysit asiakirjat, jotka sisältävät näitä sanoja. Nyt hakukoneet ovat paljon monimutkaisempia: meillä on karttoja, meillä on video, meillä on suoria vastauksia kysymyksiin. Yritämme ymmärtää, mitä käyttäjä kysyi.

Vuoden 2012 lopussa Google käynnisti Venäjällä pohjimmiltaan uuden palvelun, Knowledge Graphin, venäjän kielellä, sitä kutsutaan tietoverkoksi. Tämä on tietokanta, mutta ei avainsanojen ja osoitteiden hakemisto, vaan joukko artikkeleita, jotka on linkitetty semanttisten linkkien, fakta- ja linkkien välillä. Tämän rakenteen ansiosta Google ei vain etsi tietoja, jotka vastaavat kirjaimellisesti pyyntöä, vaan pystyvät vastaamaan suoraan käyttäjän kysymykseen. Jos esimerkiksi käyttäjä kysyy näyttelijästä, yritämme antaa mahdollisimman paljon tietoa tästä näyttelijästä - kertoa mitä hän on kuuluisa, mikä on hänen siviilisääty, mitä hänen elokuvansa ovat suosituimpia, mitä toimijoita hän ampui. Toisin sanoen se on paljon monimutkaisempi järjestelmä kuin yhden sanan yksinkertainen vastaavuus toiseen.

Ja käyttäjät puolestaan ​​alkavat kommunikoida vapaammin hakukoneen kanssa - he alkavat kysyä kysymyksiä ikään kuin he kysyisivät ystävältä, joka tietää paljon. He eivät puhu aikaisemmin ...

OSTA SAUSAGE.

Osta makkara on myös erittäin vaikea pyyntö! Kun sanot "osta makkaraa", järjestelmän on ymmärrettävä, että "makkara" on tuote ja että sanomalla "osta" tarkoitat jonkinlaista toimintaa ja todennäköisesti haluat nähdä jonkin myymälän. On epätodennäköistä, että haluat ostaa makkaraa Internetissä, todennäköisesti haluat tietää, missä lähellä on päivittäistavarakauppa, joka on avoinna juuri nyt. Eli se ei ole niin helppoa kuin se saattaa tuntua.

ON SEURAAVAT TÄYTTÄJÄN KÄYTTÄJÄN HAKUISTA TAI TÄSTÄ TAPAHTUMIA TÄSTÄ? Esimerkiksi, jos haluan nähdä, miten RYAN'Sin tytär, Gosling ja Yeva Mendez katsovat, on riittävää, että annan heidän nimensä hakukoneeseen.

Se on oikein, ja jos annat ne, niin pudotusvalikosta näet, että tästä on valtava määrä ihmisiä.

JA EARLY, JULKAISUJEN KEHITTÄMISEKSI TAI NÄYTÄNNÄN NÄKYMÄTÄ RA RAJAN ALUEEN JA KAIKKIEN MUIDEN KESTÄVÄN TARKOITUKSEN OMINAISUUDEN TÄYTTÄMINEN TÄYDELLÄ KAIKKI MYYNNIN: RYAN AURA PUHDISTUS ON TÄYDELLÄ KAIKKI MINUN PYYNNÖN: RYAN ARE

Ja suurella todennäköisyydellä ennen kuin näet vain Wikipedian sivun, ei uutisia lapsen syntymästä. Vaikka hän ei ollut paikalla, olisi IMDB. Toisin sanoen nyt mukautumme käyttäjiin ja yritämme yhä enemmän ymmärtää heidän aikomuksiaan. Älä anna vain yksinkertaisimpia vastauksia, vaan ymmärrä, mitä henkilö haluaa nähdä, ja ratkaise hänelle aiheutuvat ongelmat. Samalla käänteinen prosessi on myös totta. Jos ihmiset ymmärtävät, että meillä on karttoja ja voit etsiä kaikkia näissä kartoissa sijaitsevia kahviloita, he alkavat tehdä sitä useammin. Tämä on tilanne, jossa tarjonta ja kysyntä löytyvät toisistaan.

On vitsi siitä, että voit kiivetä YouTubessa nähdäksesi keiton keiton, ja puolen tunnin kuluttua Stephen Hawkingin maailmankaikkeudesta

Nyt mediaympäristössä on suuntaus, kuten selittävä journalismi. Itse asiassa toimittajat ottavat Googlesta pois toiminnastaan. Jos haluat nyt ymmärtää vaikeaa tilannetta, riittää, että luetaan yksi artikkeli eikä kysy Googlelle 150 kyselyä. Etkö pelkää, että tämän suuntauksen myötä hakukoneet muuttuvat ajan myötä vain kokoelmaksi jokapäiväistä tietämystä? Eli kymmenen vuoden kuluttua ihmiset tulevat Googlelle vain ostamaan jotain ja löytämään jotain erityistä.

Mikä tahansa järjestelmä, joka löytää vastauksen kysymykseen, on jossain määrin hakukone. Päinvastoin on tilanne, jossa sinulla ei ole kysyttävää, ja sinulle tarjotaan tietoa, uskomalla, että se voi olla kiinnostavaa. Esimerkiksi itse lehti antaa meille tietoa, emme käynnistä tätä prosessia. Toimittaja tarjoaa tietoa tietämättä, tarvitaanko henkilö sitä vai ei. Haku on päinvastainen - käyttäjä on aktiivinen puoli, hän alkaa aloittaa tämän prosessin pyyntönsä kanssa. Tämä on hyvin henkilökohtainen ja hyvin monitoiminen järjestelmä. Koska jopa yhdellä henkilöllä on valtava määrä pyyntöjä pienen aikaa.

On vitsi siitä, että voit kiivetä YouTubeen nähdäksesi, miten kypsyä borsshtia, ja puolen tunnin kuluttua Stephen Hawkingin maailmankaikkeudesta ja katsomaan videota siitä, miten mustat reiät tehdään. Jokaisella on joukko asioita, joista hän on kiinnostunut, vain valtava - kuten koko kansakunta ja koko ihmiskunta. Näin ollen journalismi, joka tarjoaa tietoa tietylle käyttäjäryhmälle, ei voi täysin tyydyttää muiden ryhmien ihmisten etuja. Hakulausekkeessa on välitöntä tietoa siitä, mikä on kiinnostunut juuri nyt, tässä sekunnissa.

Olemme jo menettäneet tottumuksemme eivätkä muista, miten se oli silloin, kun hakukonetta tai Internetiä ei ollut. Emme muista tätä hetkiä: kun halusimme selvittää, kuka oli kuuluisan henkilön tai historiallisen luonteen vaimo, meidän piti mennä kirjastoon, etsiä tätä kirjaa - se oli hyvin vaikea ja erittäin pitkä prosessi. Nyt teemme sen niin nopeasti, että emme edes ajattele, mitä teknologiaa sen takana on. Joten on tullut yleiseksi, että emme ymmärrä, kuinka tärkeää se on, miten täydentävä on maailma, kuinka paljon se nopeuttaa kykyämme oppia ja saada tietoa.

Kuinka monta kertaa päivässä ihminen google keskimäärin?

Google käsittelee keskimäärin 40 000 pyyntöä sekunnissa. Emme tietenkään voi sanoa, kuinka monta kertaa henkilö kääntyy Googlelle.

Onko eroja Google-kyselyjen välillä?

Jos tarkastelet tarkasti, etenkin useissa peräkkäisissä pyynnöissä, voit arvata, kenen pyynnöt olivat. Jos he kysyvät, miten kokata kakku, niin todennäköisimmin se on vielä nainen, ja jos he kysyvät, kuinka valmistaa makkaroita, niin todennäköisimmin mies. Mutta tämä on tietenkin hyvin pinnallinen arviointi, itse asiassa emme tiedä kuka on tämän pyynnön takana. Olemme hyvin varovaisia ​​käyttäjän henkilötietojen suhteen. Esimerkiksi, en minä, eikä kukaan insinööreistä voi selvittää, millaista henkilöä etsin - se on täysin mahdotonta.

Viime aikoina oli useita artikkeleita, joita Google tietää sinusta, että et tiedä itsestäsi. Rehellisesti sanottuna minulla on joskus sama vaikutelma. Kun analysoit minun hakukyselyni, ja sitten tämän perusteella annat minulle kontekstuaalisen mainonnan, luulen: pirun, Big Brother katselee minua.

Kun käyttäjät antavat meille tietoja, esimerkiksi rekisteröimällä Google-tilin, käytämme sitä parantaaksemme palveluita ja tehostamaan niitä. Näiden tietojen avulla näytämme sinulle enemmän asiaankuuluvia hakutuloksia ja mainontaa ja annamme mahdollisuuden jakaa tietoja helposti. Samalla varmistamme aina, että käyttäjät ymmärtävät, miten tietoja käytetään, ja miten suojella heidän yksityisyyttään. Erityisesti kukin käyttäjä voi hallita tietyntyyppisiä tietoja Google-tilissä käyttämällä Oma tili -vaihtoehtoa, muokata niiden Google-profiilin ulkonäköä editorilla, hallita muiden käyttäjien pääsyä tietoihin ja niin edelleen.

Mainonta on täysin erillinen järjestelmä, joka toimii ilman ihmisen toimia. Eli kaikki tiedot, joita se käsittelee, se ei näytä ketään. Siksi etsintäinsinööreinä meillä ei ole pääsyä näihin tietoihin. Kaikki, mikä tapahtuu Vegasissa, pysyy Vegasissa. Näin ollen kaikki mainonnassa tapahtuu vain mainonnassa. Ei ole mitenkään mahdollista, että ainakin osa tiedoista saadaan poistettua sieltä. Mainonta voi arvata, että olet nainen. Mutta kukaan ei voi käyttää näitä tietoja millään tavalla. Tämä on yrityksen perusasema, koska se on meille huonoa ja käyttäjille huonoa. Lisäksi käyttäjä voi muuttaa mainosasetustensa asetuksia, mukaan lukien eturyhmät, sekä kieltäytyä tietyistä Googlen mainontapalveluista.

Kuten ymmärrän, olet suoraan osallistunut äänihakuun. En ole koskaan nähnyt kenenkään äänenhakua, ei koskaan ollenkaan. Onko se silloin, kun ihmiset ajavat ja heidän on tiedettävä pikaisesti osoite.

Tosiasia on, että kun joku tarkastelee sinua, on vähemmän luonnollista puhua puhelimeen. Julkisissa paikoissa ihmiset pitävät mieluummin yksityisyyttään ja eivät enää kommunikoi puhelimen kanssa äänen kautta. On kuitenkin tilanteita, joissa se on ehdottoman välttämätöntä. Esimerkkinä - juuri se, mitä tuodaan autolla ajon aikana. En aio ajaa, enkä tiedä, miten teemme sen, mutta esimerkiksi Yhdysvalloissa tämä on lain rikkomista, jos henkilö aktivoi puhelinta ajon aikana. Jos henkilö tarvitsee jotakin autolla ajon aikana, niin ainoa tapa on käyttää äänihakua, ei yksinkertaisesti ole muuta tapaa. Ja tämä on oikein, koska on tilanteita, joissa et vain pysty pitämään puhelinta käsissäsi. Lisäksi on tilanteita, joissa sinun täytyy saada jotain nopeasti, koska kirjoittaminen on vaikeampaa ja hitaampaa kuin äänellä. On ihmisiä, joilla on vammaisia, on niitä, joilla on vain vaikea päästä näihin pieniin avaimiin.

Kuitenkin äänihaku on suhteellisen uusi ominaisuus, joka ilmestyi ei kauan sitten, käyttäjät jatkavat sen avaamista, he jatkavat tutkimaan, miten se toimii. He etsivät edelleen tilanteita, joissa tämä olisi helpompaa. Koska vain 15 vuotta, käyttäjät etsivät jotain Internetistä, täyttävät tekstin hakusanoissa, ja 15 vuoden aikana he ovat kehittäneet tavan. Tilanteissa, joissa olisi helpompaa kysyä puhelimesta tällä tavalla, he eivät tee sitä, koska tavan voima on suurempi. Mukauttaminen kestää jonkin aikaa, jotta voisimme ymmärtää, miten uudet skenaariot voidaan sovittaa tavallisiin. Mutta tietysti on enemmän puheluita, ihmiset oppivat käyttämään sitä monissa eri tilanteissa.

Jos kysytään, miten kokata kakku, niin todennäköisesti se on nainen. Ja jos he kysyvät, miten makkaraa voidaan valmistaa, niin todennäköisimmin mies

Tutkitte käyttäjän vuorovaikutusta hakukoneen kanssa. Se tuntuu ymmärrettävältä, mutta jos tarkemmin - opitko mitä käyttäjä haluaa nähdä hakukoneessa?

Kyllä. Itse asiassa tutkin mitä hän haluaa. Jopa ei välttämättä mitä hän haluaa nähdä, mutta millaista reaktiota käyttäjä odottaa hakukoneelta. Koska mitä kauemmas, sitä luonnollisempi vuorovaikutus tulee. Esimerkiksi yksi asia, että kun matkustat, kysy kuinka monta astetta on Milanossa, ja kysy sitten "mitä aikaa se on", ja hakukone ymmärtää, että olet kiinnostunut Milanosta - tämä muistuttaa, kuinka yksi henkilö puhua toiselle henkilölle. Tämä on luonnollisempi puhe, joka tekee meidät vähemmän hämmentyneeksi lauseen rakentamisesta.

Toisin sanoen mitä luonnollisempi puhe on, sitä luonnollisempia vastauksia luonnollisessa kielessä pystymme tarjoamaan, sitä enemmän me teemme tämän ihmisen vuorovaikutuksen prosessin Internetissä olevan tiedon kanssa. Henkilön ei tarvitse miettiä, mitkä sanat valita, kumpi kysely otetaan vastaan. Toisin sanoen teemme sen niin, että henkilö kommunikoi hakukoneen kanssa, kun hän kommunikoi ystävän tai lapsuuden ystävän kanssa. Näin ollen olen sitoutunut ymmärtämään, mitä ihmiset kysyvät ja reagoivat niihin, jotta se ei kuulosta kömpelöiltä.

Teetkö kielitieteilijöiden kanssa yhteistyötä kielten muutosten selvittämiseksi?

Kielitieteilijöitä tarvitaan epäilemättä. Tosiasia on kuitenkin se, että jokainen, joka puhuu äidinkieltään, ymmärtää, kun häntä puhutaan oikeassa kielessä. Vaikka joku tekee virheen ja rakentaa lauseen väärin, ymmärrämme aina, mitä venäjänkielinen on. Siksi meillä on tietysti oma kielitieteilijämme, meillä on ihmisiä, joilla on tietokonekielinen kokemus. Tietysti meillä on kasa kirjoja, jotka voivat kertoa teille, miten rakentaa lause vaikeimmissa tapauksissa, kun me koulutettujen ihmisten tavoin löydämme itsemme umpikujaan.

Kielitieteen näkökulmasta, miten Google on saapunut Venäjälle, miten ihmisen tarpeet ovat muuttuneet, mikä on nykyinen suuntaus?

Kieli on tullut ymmärrettävämmäksi, sanallisemmaksi, niin sanottuna. Pyynnöt ovat tulleet keskusteluksi. Kun vuosina 2004-2005 kaikki käyttöjärjestelmät olivat lapsuudessa, käyttäjä yritti muotoilla kyselyjä hakukoneille lintukielellä, hakukielellä, ei luonnollisella kielellä. He ovat tottuneet käyttämään sanoja nominatiivisessa tapauksessa, ei yhdenmukaistamaan lauseita, mikä on itse asiassa yksinkertaisesti vain sanojen joukko, jonka he haluaisivat nähdä asiakirjoissa. Jos aiemmin sanot "Moskovan sääennuste", voit nyt sanoa "Moskovan sääennuste", "mikä on sää Moskovassa?" Ja tämä kuulostaa normaalilta kysymykseltä. Toiseksi tämän ajan etsiminen on saanut lisäpalveluja. Oli videoita, karttoja, hakuja kuvia, ihmiset alkavat etsiä osoitteita. Lopulta nyt henkilö voi kysyä: "Miksi vesi ei jää jäällä jäätyä?" ja saat vastauksen.

Getty Images käynnisti projektin Lean In - tämä on tällainen kirjasto kuvista, joissa kuvataan eri ammattien naisia. hänen tavoitteensa - tuhota naisia ​​koskevat stereotypiat. Onko Googlella samanlaisia ​​hankkeita?

Itse asiassa Google tekee paljon tytöille, jotta he voivat tulla IT: hen ja rakentaa menestyksekkään uran tällä alueella. Esimerkiksi Google perusti Anita Borg -nimisen stipendin, joka myönnetään vuosittain tehokkaimmille tytöille - tietojenkäsittelytieteen opiskelijoille. Tämän vuoden maaliskuussa Google lanseerasi Women Techmakers -tapahtumien sarjan - yli 100 kokousta 52 maassa ympäri maailmaa, joiden aikana tytöt voisivat osallistua urasuunnittelun työpajoihin ja jakaa kokemuksia teknologia-alan johtavien naisten asiantuntijoiden kanssa. Ja yrityksessämme on melko paljon naispuolisia insinöörejä, joilla on korkea asema.

Miten elämäsi on muuttunut henkilökohtaisesti Google-palveluksessa?

Ensinnäkin tottuin mukavaan työympäristöön. Siihen kuuluvat ihmiset, joita olen työskennellyt, projektit, joita teemme ja miten tämä työ järjestetään; valtava määrä tietoa ja laskentatehoa sekä vain elinolot toimistossa. Paikallinen ilmapiiri on jossakin määrin samanlainen kuin opiskelijakampuksen tunnelma, jossa on vähimmäishierarkia, jossa on monia suunnitelmia ja ideoita, ja jossa on monenlaisia ​​tietoja ja etuja.