”Millainen työ on lainkaan”: olen bloggerin hallinta instagramissa

Kaikki uudet ammatit tai työmuodot aluksi aiheuttaa epäluottamusta ja väärinkäsityksiä. Jopa ne, joilla on tavanomainen kahdeksan tunnin työpäivä, eivät ehkä näytä olevan vakavia ammattilaisia ​​vain siksi, että he eivät istu toimistossa. Jos työ on yhteydessä sosiaalisiin verkkoihin ja sitä ei tehdä edes tietokoneesta, vaan älypuhelimesta, todennäköisyys on vieläkin suurempi, että toiset näyttävät "jonkinlaiselta hemmottelulta". Anna Rogozhina, Instagram-mainospäällikkö ja Instagram-bloggaajien johtaja, kertoi, miten selviytyä rakkaansa väärinkäsityksistä, mikä voisi aiheuttaa ammatillista palovammaa ja miksi parhaat vaikutukset ovat äidit ja pienet lapset.

Olga Lukinskaya

Miten aloin työskennellä bloggaajien kanssa

”Koulutuksen perusteella olen apteekki ja yliopiston jälkeen työskentelin neljä vuotta farmaseuttisen yrityksen myyntiosastolla. Sitten hän muutti markkinointiosastoon, ja minusta tuli paljon mielenkiintoisempi. Samaan aikaan kuusi tai seitsemän vuotta sitten lääkealan yritykset eivät olleet verkossa, he eivät mainostaneet itseään Internetissä, joten olimme mukana offline-tilassa, kehitimme strategioita, esityksiä, esitteitä lääkäreille ja potilaille sekä näyttelyitä. Tällä alalla ei ollut lähes mitään online-markkinointia, eikä lääkeyhtiöiden puute sosiaalisissa verkostoissa yllättänyt, päinvastoin sitä pidettiin jotenkin arvottomana tämän tason yrityksille lähettää sosiaalisia verkostoja.

Samaan aikaan olin kyllästynyt apteekista ja päätin lähteä Venäjältä, joten etsin etätyötä. Ystäväni, suunnittelija, pyysi ottamaan vastaan ​​hankkeensa sosiaaliset verkostot - silloin en ymmärtänyt mitään siitä, minulla oli vain blogi LiveJournalissa. Aloin opiskella tähän tarkoitettuja resursseja, otin valtavan kurssin Courserassa - digitaalisen markkinoinnin perusteet. SMM on uusi ala ja uusi ammatti, ja muutama vuosi sitten Venäjällä ei ollut lähes mitään tietoa. Tutkin yleisesti kaikkia saatavilla olevia lähteitä, aloin työskennellä tyttöystäväni sosiaalisten verkostojen kanssa, sitten ilmestyi uusia asiakkaita - pieniä paikallisia yrityksiä.

Vuoden kuluttua Espanjaan siirtymisestä minulle tarjottiin työtä mainostoimistossa iKarma - keskusvirasto sijaitsee Moskovassa, mutta työntekijöitä on jopa Yhdysvalloissa ja Israelissa. He etsivät Euroopassa asuvaa venäjänkielistä henkilöä, joka puhuu paikallisia kieliä, kykenee kommunikoimaan paikallisten bloggaajien kanssa ja yhdistämään heidän kanssaan kansainvälisiä asiakkaita - suuria yrityksiä, joilla on suuret budjetit, mukaan lukien lääkeyritykset.

Samalla bloggaajien suosio alkoi kasvaa. Ihmiset alkoivat ymmärtää, että ne, joilla on paljon tilaajia, ovat mielipidevaikuttajia, ja se toimii myös lääketieteessä. Bloggaajat ovat suhteellisen edullinen tapa saada eniten ostajia tietää brändistäsi. Se on bloggaaja, joka voi motivoida ihmisiä lopettamaan toimet - tilata, ladata, tilata ja usein tämä vaikutus säilyy, esimerkiksi henkilö saa toisen ostoksen tai suosittelee jotain muille. Tämä on psykologia: tilaajille näyttää siltä, ​​että he tuntevat henkilön henkilökohtaisesti, että he ovat ystäviä, monet bloggaajat saavat viestejä tilaajilta henkilökohtaisia ​​tarinoita ja pyyntöjä ehdottaa jotain. Käyttäjät näkevät suosittujen ihmisten suositukset sosiaalisissa verkostoissa parhaan ystävän neuvona, mikä tarkoittaa, että jos haluat myydä jotain, luot suhteita oikeaan bloggeriin, sitten suositus myydään ystävänä.

Käyttäjät näkevät suosittujen ihmisten suositukset sosiaalisissa verkostoissa parhaiden ystäviensä vihjeinä.

Sain oikeaan aaltoon, ja halusin kasvaa tällä markkinoilla. Bloggaajien kanssa työskentelyä koskevia käsikirjoja ei ollut; Pomo opetti minulle paljon. Pysyvästi yhteydenotot ilmestyivät, ja jossain vaiheessa sain projektin, jossa jouduin analysoimaan yli viisisataa bloggaajia (kymmenestä tuhannesta miljoonaan tilaajaan), sijoittamaan mainoksia sata ja viisikymmentä heistä, laatimaan kaikki yksityiskohdat ja raportoimaan säännöllisesti tuloksista. Se oli hanke, jota työskentelin koko vuoden ajan. Jokaiselle bloggerille keräsimme erikseen numerot, analysoimme yleisöä, ennustimme, kuinka monta ihmistä lataa sovelluksen, jota he tarvitsivat mainostaa.

Vähitellen ymmärsin, että kaikista SMM: stä ja kaikista sosiaalisista verkostoista aiheeni oli bloggaajia, täällä minun kiinnostukseni olivat taitojen kanssa, ja ensimmäistä kertaa pidin todella siitä, mitä olin tekemässä. Oli jännitystä, tunne, että olin paikassani. Nyt jokaiselle hankkeelle voin nimetä joukon tiettyjä ihmisiä, jotka auttavat edistämään, kertoa sinulle, mitä tuloksia tulee ja kuinka paljon rahaa se ottaa.

Kun työskentelet bloggaajien kanssa, kaikki viestintätaidot pumpataan läpi - opit kommunikoimaan ihmisten kanssa, jotka ovat monimutkaisia ​​tai päinvastoin hyvin luottavaisia. Ymmärrät, miten neuvotella kenenkään kanssa, ja kirjallisesti tekstillä - et voi vaikuttaa reaktioon hymyillä tai lahjalla tai heijastaa eleitä, kuten lääkärin edustajan työ. Jotta viestintä olisi tehokasta, sinun täytyy pitää siitä ihmisellä. Bloggerin pitäisi luottaa sinuun ja rakastaa sinua - mutta samalla asiakkaan on myös annettava konkreettisia tuloksia, joten joskus sinun täytyy vaatia omaa, puolustaa asiakkaan tavoitteita.

On erittäin tärkeää järjestää ja tavoittaa vahvistaa sama sopimus monta kertaa, eri sanoin ja eri kanavilla. Bloggaajat ovat kiireisiä ihmisiä, usein luovia, niitä täytyy muistuttaa ja lausua monta kertaa - älä unohda ottaa valokuvaa, älä mainosta kilpailijoita ennen päivää ja niin edelleen. Tehtävien on maalattava pienimmille yksityiskohdille, muuten mainonta on tehotonta ja budjetti on käytetty. Viime aikoihin asti pidin kaiken tämän päänsä kohdalla, mutta nyt Google-kalenterissa kirjoitan luettelon, jossa muistutan, että minun on lähetettävä valokuva, otettava tilastotiedot tietyllä hetkellä ja niin edelleen. Se purkaa aivot.

Tunnelin oireyhtymä, palaminen ja konfliktit

Useimmiten bloggaajat ovat mielenkiintoisia, älykkäitä ja mukavia ihmisiä. Haluan olla ystäviä heidän kanssaan - siksi he pitävät niin paljon. Joskus rajat ovat epäselviä, bloggaaja pyytää pyytämään vähäisempiä vaatimuksia "pois ystävyydestä", esimerkiksi ottamaan valokuvan jonnekin paikassa, jossa on kaunis näkymä (sovittu), mutta kotona sohvalla. On tärkeää etsiä kompromisseja, tarvitset joustavuutta tällaisten tilanteiden ratkaisemiseksi nopeasti, eikä kukaan tee sitä puolestasi. Ylivoimainen este voi tapahtua viikonloppuisin, yöllä tai silloin, kun vanhempasi tulevat sinut käymään - ja monilla SMM-asiantuntijoilla on ammattimainen palovamma. Sinun täytyy olla jatkuvasti verkossa, et voi sammuttaa tietokonetta ja puhelinta, mennä viikon ajan siihen, missä ei ole yhteyttä. Neuvottelut bloggaajan kanssa voivat olla aamulla, joten nukun puhelimen kanssa. Oli hetkiä, kun hyppäin keskellä yötä ja etsin mitään viestejä. Viime vuoden aikana ei ole ollut yhtä päivää ilman kirjeenvaihtoa työssä. On vaikeaa, mutta se auttoi minua yksinkertaisesti hyväksymään sen, että tämä työ on sellainen, sitä ei voi muuttaa, ja koska se tuo minulle iloa, sinun täytyy säätää. Osta mukavat kuulokkeet, hyvä tietokone, suuri puhelin, johon se on kätevää.

Erillinen ongelma on se, että tämän työn ympärillä olevat ihmiset eivät ymmärrä: se ärsyttää ystäväni, että istun puhelimessa, kun menimme illalliselle perjantai-iltana. Tai esimerkiksi äitini lensi, kävelemme kävelylle, ja bloggaaja kirjoittaa, että kaikki meni pieleen ja mainontaa ei voitu tehdä - tietenkin minun on kiireellisesti ratkaistava tilanne. Jos sukulaiset eivät ymmärrä, mitä tapahtuu, niin lopulta sinulla on stressiä sekä työssä että ulkopuolella. Se auttaa kertomaan perheenjäsenille ja ystäville yksityiskohtaisesti, millaista työtä se on, mitä juuri teet, jopa näyttämään jonkinlaista kirjeenvaihtoa - loppujen lopuksi ongelmat johtuvat aliarvioinnista. Sama koskee ikääntyneitä ihmisiä, jotka eivät ymmärrä, millaista työtä tämä on - he voivat selittää ne helposti ja antaa joitakin esimerkkejä, ja nyt he keskustelevat tilaajien tilastojen kanssa.

SMM: ssä on myös ammattitauteja - minulla on jatkuvasti tunnelin oireyhtymä molemmilla käsillä, silmäni väsyvät, kaulani väsyy. Jotta voisit ottaa kuorman pois silmistäni ja käsistäni, yritän siirtyä ääniviesteihin kaikkien niiden kanssa, jotka pitävät sitä kätevänä - sen lisäksi se säästää aikaa. Koska jokin viesti voi mahdollisesti olla ylivoimainen este, kehittyy suuri ahdistuneisuus. Sen voittamiseksi perustin erilaisia ​​viestejä kaikille - ystäville, perheelle, asiakkaille, bloggaajille, jotta voisin ymmärtää, milloin ei ole tarpeen reagoida jyrkästi. Ja tietenkin kokemus auttaa - tottuu vain siihen, että ylivoimainen este sattuu joskus, mutta jotenkin ongelmat voidaan ratkaista.

Tehtävän sitomisen puute on plus ja miinus. Kyllä, voin työskennellä juoksumatolla puistosta rannalta. Toisaalta on olemassa riski tarttua kotiin, joten yritän lisätä tietoisuutta, mennä jonnekin, missä on aurinkoa ja ihmisiä. Meditaatio auttaa kehittämään tietoisuutta (ja vain rentoutumaan) - käytän HeadSpace-sovellusta, jopa hyvin lyhyitä meditaatioita, yhden minuutin ajan. Olen myös juonut melatoniinia ja hydroksitryptofaania (tämä on serotoniinin esiaste), ne auttavat sinua nukkumaan ja parantumaan paremmin.

Toisella puolella

En halua antaa ihmisille sitä, mitä en itse käyttäisi - tässä suhteessa olin onnellinen viraston kanssa, emme suostu edistämään sellaisia ​​kappaleita, jotka voivat olla haitallisia. Bloggaajat ovat mielipiteenjohtajia, he asettavat uusia ideoita päähänsä, enkä halua näiden ideoiden olevan huonoja. Bloggaajat tuntevat tämän asenteen omalta osaltani, he pitävät siitä, teimme ystäviä monien kanssa, ja jossain vaiheessa jotkut heistä tarjosivat minulle tulla heidän johtoonsa.

Joten olin toisaalta - nyt en lähetä julkaisuja, mutta saan mainosvirastoilta tarjouksia. Käsittelen näitä pyyntöjä, ja kaikkein epämiellyttävin hetki on, kun he alkavat pyytää alennusta. Nyt ymmärrän, mitä työvoiman devalvointi on: bloggaajilla on valtava määrä työtä ja samat ongelmat kuin kaikki, kuten migreeni tai sairaat lapset. Instagramin mainonta maksaa tällaista rahaa ei vain siksi, että se maksaa, vaan myös siksi, että se on paljon työtä. Yleensä bloggaajilla on IP-osoite, eli sairaalatodistuksia, valtion tai työnantajan takauksia ei ole. Voit mennä lomalle, mutta et voi levätä - sinun täytyy jatkaa työskentelyä jatkuvasti.

Bloggaajilla on myös palovamma, koska verkossa on jatkuvasti läsnä, asiakkaiden painostus, sosiaaliset verkostot. Minun on vaikea nähdä kommentteja bloggaajiltani, mutta johtajana en vain lue niitä, vaan edes mennä erikoisfoorumeihin ja nähdä, mitä siellä tapahtuu. Haters kykenee massiivisiin valituksiin estämään tilin ja on tärkeää seurata näitä prosesseja. Otan loukkauksia henkilökohtaiseksi loukkaukseksi, olen järkyttynyt. Tilaajat ovat liian usein huolissaan ja reagoivat voimakkaasti.

Mainoksissa instagramilla maksetaan tällaista rahaa, ei vain siksi, että se maksaa pois, vaan myös siksi, että se on paljon työtä.

Bloggaajat ansaitsevat mainonnan 200 000 miljoonasta miljoonaan ja joskus kaksi miljoonaa ruplaa kuukaudessa. Totta, se vie myös paljon investoida työhön: hyvä kamera, matkat, joissa on kauniita taustat, vaatteet, joiden pitäisi olla erilaisia, valokuvastudioiden vuokraus. Bloggaaja voi erityisesti mennä salongiin hiustenhoitoon tai manikyyriin nimenomaan yhden mainoskuvan vuoksi. Tulojen nettotase on pienempi (vaikkakin vielä kunnollinen). Ei tietenkään ole mitään takeita siitä, että et lakkaa olemasta mielenkiintoinen ja mainonta pysyy säännöllisenä. On tunnettua, että äidit myyvät parhaiten, ja äidit - äidit ja vastasyntyneet, ja tämä on hyvin lyhyt aika.

"Muumioissa" voit tilata muita naisia ​​äitiyslomalla tai raskaana. Heillä on halu ostaa, on aika istua instagramiin, ja he tarvitsevat viestintää. Nyt, vaikka tiedot olisivatkin, äidit menevät Instagramiin, kirjaimellisesti selvittääkseen, mitä ottaa äitiyssairaalaan tai miten opettaa lapselle pottiin. Bloggaaja on näkymätön ystävä, jonka kanssa voit jakaa ongelmia tai päinvastoin olla innoittamana. Ja tämä on erittäin tehokas myyntijärjestelmä. Venäjällä päätökset ostoksista tehdään useimmiten naisilla, vaikka he eivät toimi - ja ne ovat ostoksia paitsi itselleen. Tämä ruoka ja kaikenlaisia ​​päivittäiseen käyttöön tarkoitettuja sovelluksia sekä erilaisia ​​asioita talolle ja kursseja tai aktiviteetteja.

Työskentely bloggaajapäällikkönä satojen tuhansien tilaajien kanssa auttaa minua ensimmäisessä työssäni - voin laittaa itseni yhteen paikkaan ketjun molemmilla puolilla. Kun näet kuinka paljon työtä tehdään, lopetat ihmisten olevan laiskoja tai heikkoja. Haluan saada lisää psykologista koulutusta, se auttaa ymmärtämään monia asioita. Ja tietenkin, mitä enemmän minä syöksyn, sitä enemmän näen vaikeuksia: mitä kauempana, sitä vähemmän minä haluan olla ammattimainen bloggaaja. En halua tehdä mitään omalla instagrammilla, koska sen kehittämiseen tarvitsemme sekä aineellisia että moraalisia investointeja. Anna hänen jäädä pieneksi blogiksi elämästäni.