Yksi kosketus: Miksi Instagram korvaa verkkokaupat
Milloin 1990-luvun lopulla NET-A-PORTER.COM FOUNDER Natalie Messene sai idean luoda online-tilan, jossa ihmiset voisivat ostaa vaatteita, monet olivat skeptisiä. Ylellisyystuotteiden edustajat uskoivat, että tämä ostosmuoto eliminoi tavaroiden tilan ja heidän asiakkaansa eivät vaihtaisi vierailua tuttuun boutique-tuotteeseen, johon liittyy pakollinen lasillinen samppanjaa, sielutonta verkkokauppaa varten. Lähes kaksikymmentä vuotta on kulunut, ja Net-A-Porter.com on tullut yksi menestyneimmistä muotiliikkeistä, ja verkkokaupoissa on kaikki uudet paikat - esimerkiksi instagram.
Viime marraskuussa hakemus yhdessä kaksikymmentä amerikkalaista tuotemerkkiä, kuten Kate Spade ja Warby Parker, toivat uuden ominaisuuden testitilassa - kyky ostaa kohteita valokuvasta yksinkertaisesti klikkaamalla "Osta" -painiketta. Jos ennen kuin jouduit menemään haluamaasi sivuun aktiivisen linkin kautta profiilissasi, parannettu toiminnallisuus lupaa tehdä ostosprosessista monta kertaa helpompaa ja nopeampaa: näin, napsautin, ostin - Instagram keskittyy nyt muotisuunnittelun kehittämiseen. Yhtiö otti tämän kurssin pari vuotta sitten, kun se nimitti entisen Lucky-lehden päätoimittajana Eva Chenin, muoti-brändien kumppanihankkeiden johtajan, luoden kirjaimellisesti uuden aseman hänelle. Päätös on sanottava strategisesti oikein: sosiaalinen verkosto, jonka visuaalinen esitys on aina ensimmäinen, on ihanteellinen foorumi muotialan toimijoille.
Itse asiassa sovelluksen uusimpien innovaatioiden takia näyttää siltä, että sosiaalinen verkosto, joka toimii henkilökohtaisen valokuva-albumin periaatteella, muuttuu täysivaltaiseksi liiketoimintaympäristöksi. Jotta ainakin useamman valokuvan julkaiseminen voitaisiin tehdä yhdessä postissa, se ei muistuta galleriaa millään verkkokaupasta, mikä on välttämätöntä näyttääkseen asioita kaikista näkökulmista? Pienet tuotemerkit tajusivat myös ajoissa, että nykyaikaiselle ostajalle ei ole väliä, onko sinulla täysimittainen ostosalusta vai ei - riittää, että näet sen, mitä pidät teipistä ja ostat sen siellä ilman ylimääräisiä liikkeitä. Tätä käyttävät aktiivisesti esimerkiksi ne, jotka myyvät vintage-vaatteita: jos aikaisemmin heidän oli luotava oma eBay- tai Etsy-kulma, nyt instagram-tilillä riittää.
Jotta voisit ajatella ostosta, sinulla on noin muutama sekunti - elää, ja 1950-luvun unelma-mekko tai aito farkut on jo lähetetty sinulle postitse.
Profiilit, kuten courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop, julkaisevat useita uusia kohteita joka päivä. Ostojärjestelmä ei ole missään yksinkertaisempi: ensimmäinen henkilö, joka kirjoittaa postinumeronsa valokuviin, saa laskun, joka on maksettava tunnin kuluessa, muuten erä menee toiselle ostajalle. Kaikki leviää muutamassa minuutissa: jos näette näissä myymälöissä vähintään kymmenen tuoretta julkaisua, "Myyty" -merkki on useimpien edessä. Toisin sanoen, jotta voisimme ajatella ostosta, sinulla on noin muutama sekunti - tiedät, ja 1950-luvun unelma-mekko tai aito farkut on jo lähetetty sinulle postitse. Ainoa ongelma on, että jos päätät, että olet parin päivän kuluttua ostoksesi kanssa, et voi palauttaa tavaroita - nämä ovat sääntöjä.
Ei ole yllättävää, että jotkin tämän tilanteen vähittäismyyjät luopuvat vähitellen perinteisistä muodoista ja jättävät kokonaan instagramiin. Sano, että amerikkalaisessa verkkokaupassa NA NIN on täysimittainen verkkosivusto, jossa on edustettuina vähän tunnetut mutta erittäin mukavat tuotemerkit, kuten Loq tai Ace & Jig. Tässä vuosisadan osassa, joka oli kerran tärkein, toimii nyt täysin instagramin valtavuudessa. Myyjät antavat tällaisen vankan muotoilun: mitään ongelmia sivuston kehittämisessä, uusien tarvikkeiden jatkuvassa virtauksessa, sinun ei tarvitse viettää aikaa ja rahaa luetteloihin, voit ottaa valokuvia iPhoneen päivänvalossa, ja asiakkaiden virtaus on paljon vaikuttavampi (esimerkiksi Na Nin Vintage 66 tuhatta tilaajia).
Myymälät eivät ainoastaan arvostaneet kaupankäynnin kauneutta sosiaalisen verkoston kautta: myös henkilökohtaiset tilit, joiden kautta ihmiset myyvät tarpeettomia tai käytettyjä asioita, ovat myös yleistymässä. Eräänlainen analoginen sivusto, kuten Vestiaire Collective tai TheRealReal - erittäin onnistunut tänään online-sivustot, jotka ovat tehneet merkkituotteiden jälleenmyynnin todella muodikkaaksi ilmiöksi. Pari vuotta sitten Style Caster julkaisi materiaalin, joka kertoo ostoksista hashtagin kautta: kirjoita hakukenttään vain #ShopMyCloset tai #Instashop - ja järjestelmä antaa sinulle tuhansia sopivia viestejä. Artikkelissa on esimerkki Ashley Steenhoven, instagram-myymälän Bloom Designer Findsin omistajan tarinasta, joka vain muutaman kuukauden kuluttua vapautti niin paljon, että hän myy nyt viisikymmentä kappaletta päivässä. Voidaan vain kuvitella, kuinka paljon tämä suunta saavutetaan parin vuoden kuluttua.
Kaikki johtaa siihen, että tuotemerkit voivat luopua tavallisista verkkokaupoista ja mennä täysin instagramiin
Eurostatin mukaan vuonna 2016 kaksi kolmasosaa Internetin käyttäjistä teki ostoksia verkossa, joista useimmat ostivat vaatteita 16-24-vuotiailta. Lähes puolet instagram-käyttäjistä on samanikäisiä (huhtikuusta 2017). Tämä on hyvin paljastava tulos, jota ei piilota suurten merkkien silmissä - ei ole epäilystäkään siitä, että he ovat jo ottaneet sen liikkeeseen. Aktiiviset nuoret käyttäjät asettavat koko sosiaalisen verkoston sävyn, jonka tottumukset ja odotukset mukautuvat. Ostosten tekeminen instagramin kautta on hyvä esimerkki "nähdä nyt osta nyt" -ilmiöstä, josta on puhuttu muotiyhteisössä viime vuonna. Useiden kuukausien testauksen jälkeen Instagram ilmoitti aloittavansa suorat ostokset Yhdysvalloissa, joten pian meidän pitäisi odottaa tämän ominaisuuden jakelua muissa maissa.
Jotkut luksusyhtiöt ovat edelleen epäileviä mahdollisuudesta ostaa kenkiä tuhatta dollaria tai harvinaisen nahkaisen laukun kera samaan aikaan vierittämällä jonkun aamiaista ja itse Gigi Hadidia, mutta harvat uskoivat verkkokauppoja. Pysyäkseen pinnalla heidän täytyy liittyä peliin, jonka säännöt ovat jo pitkään olleet itsestään, mutta niiden asiakkailta - ne, jotka haluavat saada kaiken heti, juuri nyt ja mieluiten muutaman tunnin kuluessa. Ainakin kaikki johtaa siihen, että pitkällä aikavälillä tuotemerkit pystyvät kokonaan luopumaan tavallisista verkkokaupoista ja menevät täysin instagramiin - alkaen samasta kuvagalleriasta yhdessä postissa ja päättyen siihen, että voit laajentaa valokuvia, jolloin voit tarkastella kaikkia yksityiskohtia yksityiskohtaisesti.
Tämä ostosmuoto on tietenkin haittapuoli. Vaikka perinteiset putiikit ja online-vähittäismyyjät keksivät, miten viihdettä lisätään tiloihinsa houkutella ja säilyttämään asiakkaita, osoittautui, että pelkän "Osta" -painikkeen liittäminen tiliin ja asiakkaisiin on tyytyväinen. Asia on, että instagram opetti meidät lukemaan tietoja muutamassa sekunnissa ja tekemään päätöksen yhtä nopeasti, mikä merkit ja myymälät käyttävät rakentamaan liiketoimintaa tässä sosiaalisessa verkostossa. Jotkut yritykset kannattavat tietoista kulutusta ja luovat kokonaisia yhteisöjä itsensä ympärille, toiset luottavat nopeuteen: nopeammin, enemmän ja enemmän myyntiin. Joka puolestaan jättää jälkeensä itse asioiden laatutasolle: kuka välittää huonoista kankaista ja epätasaisesta saumasta, jos kuva näyttää normaalilta? Tämä on kuitenkin toinen tarina, jota emme ole vielä käsitelleet.
