Online etiketti: Miten tulla Skype-puhelujen ja videoneuvottelujen kuningatar
Vuonna 2016 etätyö ei yllätä ketään - Tutkimuksen mukaan Yhdysvalloissa työskentelee 25 miljoonaa työntekijää kotona vähintään kerran kuukaudessa. Venäjän yritykset eivät ole jäljessä - esimerkiksi VimpelCom ilmoitti aikovansa siirtää jopa 70% työntekijöistään etätyöhön. Ja vaikka pikaviestit, kuten Slack, ottavat lähes kaikki työskentelyviestinnän, videopuhelut ovat edelleen tärkeä työkalu aivoriihi, haastattelut ja suunnittelijat. Haastattelimme useita kymmeniä ihmisiä heidän videopuhelun kokemuksistaan ja totesimme, miten kokous pidetään parhaiten.
Videopuhelu = kokous
Etätyö nähdään niin vakavasti, että se on toimistossa 40 tuntia viikossa, ja videopuheluita tulisi lähestyä vastuullisesti. Lisäksi ihmiset, jotka työskentelevät säännöllisesti toimiston ulkopuolella, toteavat, että kyky erottaa toisistaan työ- ja kotielämä - esimerkiksi siirtyminen työvaatteisiin ja pöydän ääressä istumisen sijasta pyjamalla ja sohvalla - on välttämätön edellytys tehokkuudelle. Vastaavasti samoja etikettisääntöjä sovelletaan Skypen kokouksiin kuin keskusteluihin ehdollisissa keskusteluissa.
Jotkin näistä säännöistä ovat ilmeisiä, mutta valitettavasti niitä ei aina toteuteta. Ensinnäkin yritä olla myöhässä - ei ole mitään pahempaa kuin joutua odottamaan jonkun keskustelemaan Skypessä, ja jos sinulla on enemmän kuin kaksi, niin voi kestää vähemmän aikaa järjestää kokous kuin varsinainen keskustelu. Älä unohda sanoa tervetulleeksi ja tarvittaessa esitellä itsesi. Muista, että videopuhelun aikana on vaikeampi ymmärtää, onko toinen henkilö suorittanut ajatuksen, jopa täydellisen äänen ja videon avulla, ja yritä selittää selvästi kopion loppu.
kalusteet
Kun valitset paikan, johon haluat soittaa, varmista, että melutaso ei häiritse keskustelua - ja vaikka kahvilassa olevat äänet todella auttavat keskittymään (monet kohinaa tuottavat sovellukset jäljittelevät tätä vaikutusta), keskustelukumppanisi ovat todennäköisesti harmissaan: "pahin kaikista - puhelut meluisasta kahvilasta, jossa on huono internetyhteys, et voi tehdä mitään, yhteys katkeaa myös, ”teknologian käynnistyksen projektipäällikkö Alexander sanoo. Samasta syystä on parempi välttää puhelut kadulla tai puistoissa.
Jos pysyt kotona, pyydä naapureitasi olemaan tekemättä melua eikä näy kehyksessä - kollegasi eivät todennäköisesti arvosta kuvaasi nuorten videon bloggerista, joka äitisi vaatii lounasta seuraavan osuman tallennuksen aikana. Ei tietenkään ole tarvetta järjestää puhelua puheluun, mutta kannattaa valita puhdas tausta, joka ei häiritse ihmisiä toisella puolella näyttöä - työskentely-tv, vaatteiden vuoret tai kiehuva lounas eivät todennäköisesti auta keskittymään. Sama koskee kovia ääniä - eläimet ja pienet lapset ovat erityisen vaarallisia täällä, mutta kaikki voi tapahtua: "Oli epämiellyttävää, kun kello oli nopeasti poistettava taistelusta puhelun aikana", sanoo Nikolai, online-julkaisun uutisten toimittaja .
Platform-valinta
Harkitse huolellisesti alustan valintaa. Huolimatta siitä, että Skypen mielestä on tulossa yleinen paikka, se on edelleen suosituin työkalu videopuheluihin - sitä käyttää 94% vastaajista (vaikkakin muiden työkalujen yhteydessä). Muita suosittuja vaihtoehtoja ovat Facebook Messenger, Google Hangouts ja Slack, mutta ne eivät aina ole sopivia; esimerkiksi Slackin videopuheluominaisuus ei ole vielä käytettävissä joillekin joukkueille, ja Facebook ei tue monipuolisia videopuheluja - vain ääntä. Joka tapauksessa on parempi keskustella erikseen alustan valinnasta ja löytää vaihtoehto, joka sopii kaikille.
Sulje Internet-yhteyttä käyttävät sovellukset (esimerkiksi tiedostojen lataukset) yhteyden laadun parantamiseksi. Jos alusta ei tunne sinua, on parempi viettää viisi minuuttia ennen kokousta selvittääkseen, miten ääni voidaan tarkistaa ja missä "mykistys" -painike sijaitsee. Jälkimmäinen on erityisen tärkeää, jos keskusteluun osallistuu useita ihmisiä - paina "mykistys" -painiketta joka kerta, kun lopetat puhumisen vähentääksesi ulkoisten äänien määrää.
Paras tapa välttää kiusallisia tilanteita ei ole sanoa, mitä toisen henkilön ei pitäisi kuulla puhelun aikana tai heti sen jälkeen. Mutta jos jostain syystä tämä ei ole mahdollista, varmista, että valitset "mykistys" tai puhelu on todella ohi. "Keskustelijalla oli kaksi mikrofonia - yksi sisäänrakennettu kameraan, toinen kuulokkeeseen. Sen sijaan, että painettaisiin" mykistys "-painiketta, hän peitti mikrofonin kädellään - mutta ei sitä, mitä tarvitsi, ja kuulin kaiken, mitä oli sanottu kulissien takana. "- palauttaa mieleen yhden kyselyn osanottajista.
ulkomuoto
Valitettavasti useimmissa kannettavissa tietokoneissa oleva sisäänrakennettu videokamera voi tehdä hirviön kaikista henkilöistä riippumatta unen laadusta ja stressistä. Jotta ainakin jotenkin minimoidaan tämä vaikutus, olkaa tarkkaavainen valaistukseen - jokainen henkilö, joka on ainakin kerran ottanut itsensä itseensä intuitiivisesti, pysyy lähempänä luonnonvalonlähteitä. Vältä yläpuolista valaistusta - mieluiten sinun tarvitsee kaksi valonlähdettä, jotka sijaitsevat näytön takana kummallakin puolella, ja yksi oikealla takana.
Vaikka kamera näyttää vain kasvosi ja hartiat, älä ole laiskoja muuttamaan kotisukkojasi muodollisemmiksi - on aina mahdollisuus, että kello on katkaistava taistelun aikana (tai avaa ovi tai kaada itse vettä) puhelun aikana. Ole varovainen tulosteiden ja suurten koristeiden kanssa - ne voivat olla oudosti esillä näytössä ja häiritä keskustelukumppaneita.
Jos kysymysten, esitysten tai tiivistelmien valmistelun jälkeen sinulla on tarpeeksi aikaa meikkiä, jopa viisi minuuttia voi auttaa tilannetta. ”Yhdistä sävy - miksi ympärillä olevien ihmisten on tiedettävä unettomista öistäsi”, sanoo meikkitaiteilija Svetlana Shayda. se on helppo näyttää siltä, että olet terve ja innostunut. Haastattelija kiinnittää varmasti huomiota huuliin - haastattelussa on parempi jättää punaiset sävyt pois ja valita jokapäiväinen huulipuna vastaamaan sävyä tai hieman kirkkaampi kuin huulet. azatsya sinertävä. "
Mitä seuraavaksi
Haluamme muistuttaa, että kaikki edellä mainitut vinkit ovat vain suosituksia. Digitaalinen etiketti muuttuu hyvin nopeasti: allekirjoitus "Vilpittömästi" on pitkään siirtynyt allekirjoitukseen "Lähetetty iPhonesta", ja lauseen lopussa oleva piste saa keskustelukumppanisi huolestumaan paljon. Jonain päivänä kokoukset pidetään virtuaalitodellisuudessa (tai puhumme robottien kanssa), ja se on tärkeää - kukaan ei tiedä. Siksi sinun on luotettava kauneuden tunteeseesi ja ymmärryksellä käsittelemään keskustelukumppania, vaikka hän näyttää LEGOn kuvasta ja puhuu erottamattomalla äänellä.
Useimmat haastatelluista ovat puolueettomia näytön toisella puolella olevasta tilanteesta, joten suosittelemme, että ryhdymme kaikkiin varotoimiin tilanteissa, joissa tarvitaan muodollisuutta - esimerkiksi haastattelu tai haastattelu. Ja tiimille, joka on työskennellyt kanssanne useita vuosia, ammattitaitosi on paljon tärkeämpää kuin tausta.
kuvat: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com